游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
会员3290:好评
很满意的一次入住经历 酒店干净整洁热水充足环境幽静 老板娘就像她的名字一样美丽 热情 帮我们找车 定路线 九寨沟之旅对亏了每朵莲花 再此说声感谢
会员3738:好评
酒店建筑与装潢为藏式风格,很有特色。卫生条件不错。老板夫妻二人为人友善、热情,旅游专业知识丰富,尽力帮助我们规划在九寨沟的游览,为节省我们的时间,亲自送我们到沟口,再次感谢。
果果:好评
服务很好。老板和老板娘都很好,还可以采蘑菇。还帮助找车,提供旅游线路。帮我们定沟内住宿。很满意。